Chez GeeliHouse, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne agréable et efficace, dès le moment où vous passez votre commande jusqu'à sa livraison à votre domicile. Voici les détails concernant nos options d'expédition :

Livraison en France :

• Standard : Recevez votre commande en 2 à 4 jours ouvrés.
• Express : Optez pour notre livraison express et recevez vos articles en 24 heures, applicable pour les commandes passées avant 14h du lundi au vendredi.

Livraison en Union Européenne :

• Standard : Nous offrons une livraison standard vers les pays de l'UE en 2 à 6 jours ouvrés.

Livraison Mondiale :

• Standard : Pour nos clients internationaux, nous proposons une livraison standard en 2 à 6 jours ouvrés. Veuillez noter que les frais de douane et les taxes éventuelles sont à la charge de l'acheteur. Ces frais varient selon les pays et doivent être acquittés pour que votre colis puisse être dédouané et livré.

Les frais de douane sont déterminés et perçus par les autorités douanières du pays de destination. Il est important de noter que les frais de douane peuvent varier et sont souvent appliqués de manière aléatoire par les autorités douanières. Cela peut expliquer pourquoi certaines commandes sont livrées sans frais supplémentaires, tandis que d'autres peuvent être sujettes à des charges de douane.

Informations Importantes :

• Les délais de livraison sont estimés à partir du moment où la commande est expédiée et non à partir du moment où la commande est passée.
• Les jours ouvrés excluent les weekends et les jours fériés.
• Pour les livraisons internationales, les délais peuvent varier en fonction des procédures douanières de chaque pays.

• En cas de livraison refusée, le colis nous sera retourné et votre commande sera remboursée. Toutefois, des frais de livraison de 8,90 € seront déduits du montant remboursé.

Erreur d’adresse de livraison – Colis retourné

Dans le cas où une cliente a renseigné une adresse de livraison incorrecte lors de sa commande et que le colis nous a été retourné, nous proposons deux solutions :

Réexpédition du colis à la bonne adresse, avec des frais de renvoi à la charge de la cliente. Les frais s'élèvent au montant de l'expédition en fonction du lieu de livraison.

Remboursement partiel de la commande, déduit des frais de livraison initiaux ainsi qu’un frais de service de 8,90 €.

Conformément à l'article L221-15 du Code de la consommation, le vendeur est responsable de la bonne exécution du contrat de vente, sauf si l’erreur provient du consommateur (exemple : adresse incorrecte renseignée lors de la commande). Dans ce cas, les frais de retour et de réexpédition restent à la charge de l’acheteur, et le vendeur n’est pas tenu d’assumer les conséquences d’une erreur indépendante de sa responsabilité.

En cas de non-réception d’un colis, toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 60 jours à compter de la date d’expédition. Passé ce délai, aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée, seul une nouvelle expédition pourra être réalisée sous signature d'une déclaration sur l'honneur de non réception de votre colis.

Nous vous invitons à vérifier attentivement vos informations de livraison avant de valider votre commande afin d’éviter tout désagrément.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Pour toute question concernant votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Nous vous remercions pour votre confiance.