Un autre design a attiré votre attention ?  Chez GeeliHouse, nous voulons que vous vous sentiez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si vous souhaitez échanger un design contre un nouveau modèle, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant votre achat. Assurez-vous simplement que votre kit de Geeli Nails est dans son état d'origine et qu'il n'a pas été ouvert et utilisé. Pour procéder à l'échange, il vous suffit de nous contacter et nous serons ravis de vous assister dans cette démarche. 

Une petite étape importante après avoir déposé les articles retournés au bureau de poste : n'oubliez pas de demander un reçu ! Une fois que vous l'avez en main, envoyez-nous une photo de ce reçu comme preuve que votre retour a bien été déposé. Dès que nous avons cette information, nous pourrons immédiatement procéder à votre échange ou remboursement. C'est rapide et efficace ! En cas d'oubli du reçu, pas de souci ! Nous devrons simplement attendre que le colis revienne à notre entrepôt avant de continuer le processus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'aide, nous sommes là pour vous !

Si malheureusement le produit est défectueux ou incorrect, pas de panique, nous sommes là pour résoudre le problème rapidement ! Nous serons heureux de vous envoyer une étiquette de retour gratuite pour que vous puissiez renvoyer l'article en question. Il vous suffira de déposer le colis à votre bureau de poste local et nous nous occuperons du reste. En revanche, si c'est un simple changement d'avis sur le produit ou le design, nous comprenons que cela puisse arriver. Dans ce cas, il y aura des frais d'étiquette de retour à votre charge. Mais n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations, nous sommes là pour vous aider !

Une fois que nous aurons traité votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation. Ensuite, selon les délais de traitement de votre banque, il faudra généralement 2 à 5 jours ouvrables pour que votre compte soit crédité. Si cela prend plus de 5 jours ouvrables, nous vous conseillons de contacter directement votre banque ou votre société de carte de crédit pour en savoir plus sur le délai exact. Nous sommes là pour vous aider à tout moment, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou préoccupation concernant votre remboursement. 

Oh non ! Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu un article incorrect ou défectueux ! Envoyez-nous un e-mail à contact@geelihouse.com avec votre numéro de commande (qui commence par "GH") et nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement. N'oubliez pas d’inclure 2-3 photos nettes de l’article.