Politique "Satisfait ou Remboursé" de Geeli House


Chez Geeli House, nous souhaitons la satisfaction totale de nos client.e.s. C'est pourquoi nous nous engageons à garantir à 100 % votre satisfaction avec nos produits. Si vous n'êtes pas complètement satisfait.e, sachez que nous sommes là pour vous aider.

Nous tenons à préciser que nous n'acceptons les retours que pour les produits achetés directement sur geelihouse.com. Il est essentiel que le mode de pose soit respecté et qu'aucune extension d'ongle ne soit réalisée, car cela peut affecter la tenue des Geeli Nails. Nous sommes là pour garantir votre satisfaction, alors n'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.

Chez Geeli House, votre bonheur est notre priorité, et nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible.

1. Processus de Retour - Contactez notre Service Client : Avant de prendre toute décision concernant un retour ou un remboursement, nous vous encourageons à contacter notre service clientèle.

2. Formulaire de Demande de Retour : Pour initier le processus de retour, veuillez demander notre formulaire de demande de retour à notre service après-vente en envoyant un email à l'adresse contact@geelihouse.com.

3. État des Produits Retournés : Lorsque vous retournez des produits, veuillez noter les conditions suivantes pour chaque type de pack :

  • Pack Découverte (4 Geeli Nails) : Un seul produit peut être ouvert sur les 4 Geeli Nails pour être admissible au retour ou au remboursement.

  • Pack Découverte Premium (7 Geeli Nails) : Un seul produit peut être ouvert sur les 7 Geeli Nails pour être admissible au retour ou au remboursement.

  • Pack de 3 Geeli Nails : Un seul produit peut être ouvert sur les 3 Geeli Nails pour être admissible au retour ou au remboursement.

  • Pack de 5 Geeli Nails : Un seul produit peut être ouvert sur les 5 Geeli Nails pour être admissible au retour ou au remboursement.

4. Échange de Produit : Nous proposons la possibilité d'échanger votre achat contre un produit de valeur égale. Si vous souhaitez un produit de valeur supérieure, vous devrez payer la différence. Ainsi, si vous retournez un produit, vous pouvez le remplacer par un produit de valeur égale, sous réserve de disponibilité.

5. Période de Remboursement Limitée : Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 14 jours suivant l'expédition de la commande.

6. Frais de Retour : Les frais de retours sont pris en charge par Geeli House.

7. Rétroaction Client : Vos commentaires sont précieux pour nous. Nous vous encourageons à laisser une évaluation honnête de votre expérience d'achat.

8. Service Clientèle de Qualité : Notre équipe de service clientèle est là pour vous aider rapidement et efficacement.

Nous espérons que ces informations détaillées vous aideront à comprendre notre politique "Satisfait ou Remboursé" chez Geeli House. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.